EntrevistaEpisodio 740:41
Integrar dos líderes de mercado sin parar el negocio
La fusión vista desde dentro de sistemas: qué se integra primero, qué se deja morir, y cómo se hace todo eso con el avión en pleno vuelo.
Miguel Ángel GómezCIO, AyvensResumen ejecutivo
Miguel Ángel Gómez ha liderado dos integraciones completas de compañías: la de Unión Fenosa con Gas Natural, y la de ALD Automotive con LeasePlan que dio lugar a Ayvens. Es el único del ciclo que puede hablar de fusiones desde dentro y con perspectiva, y su aportación más citada es un dato: la mitad del éxito de una integración no es tecnológica. Aporta además el hallazgo más práctico de las ocho conversaciones —el problema del vocabulario— y un modelo propio: durante y después de una integración no eres el mismo CIO.
Las ideas que llevarte
- 50 % tecnología, 50 % gestión del cambio. Presupuestar solo la primera mitad es la causa de que estos proyectos se desborden.
- La cultura resultante no es la de ninguna de las dos ni la suma: es otra distinta, y no te la imaginas.
- Dos empresas del mismo sector usaban palabras distintas para lo mismo, y eso produjo decisiones técnicas erróneas.
- El proceso no está en la cabeza de la gente: está en el sistema.
- Los ingenieros son artistas: se divierten creando, no arreglando. De ahí el reparto 50/50 del tiempo del equipo.
Qué aporta solo esta conversación: La única perspectiva del ciclo sobre integración de compañías, y un problema de negocio que casi nadie ve: sin mercado de segunda mano del coche eléctrico, el renting fija precios a ciegas.
Momentos
Citas verificadas contra el máster. Son el material que hace que esta conversación se pueda citar sin tergiversarla.
Su reparto del esfuerzo en una integración de compañías, tras liderar dos: Gas Natural Fenosa y ALD + LeasePlan.
El cincuenta por ciento es tecnología. El otro cincuenta por ciento es gestión del cambio
Miguel Ángel Gómez · min 19:38
Contra el uso ligero de la palabra transformación «como que está todo definido».
La transformación es progresiva: tú sabes dónde empiezas, pero no sabes dónde acabas
Miguel Ángel Gómez · min 20:12
Conclusión que solo puede dar quien ha vivido dos integraciones completas.
Ni es la cultura de ninguna de las dos de origen, ni es la suma de las dos. Es otra diferente
Miguel Ángel Gómez · min 20:50
Lo descubrió al terminar: «dije, ahora yo no puedo seguir en el modo en el que estaba, tengo que ser otra cosa».
Para mí son dos CIO: el de la integración y el de después
Miguel Ángel Gómez · min 25:49
Ver los 8 momentos restantes
«Nadie está preparado para ser CIO. Pero tienes que creer en tus posibilidades. Si no, vas a sufrir mucho»
Su consejo al Miguel Ángel de hace siete años. · min 37:12
«Antes de CIO soy ingeniero. Los ingenieros solo nos dedicamos a una cosa: coger un problema y resolverlo»
Cómo se define cuando le preguntan por su rol. · min 37:44
«La primera pregunta que hago siempre es cómo estás. Porque una persona trabaja bien cuando está tranquila»
Su forma de empezar con el equipo durante la integración. Personal, económica y de salud. · min 30:44
«El proceso no está en la cabeza de la gente: está en el sistema»
Por qué el diseño del sistema condiciona cómo operará la compañía durante años. · min 19:00
«Comparo a los ingenieros con artistas: se divierten creando, no arreglando»
Por qué pide al equipo el 50% del tiempo en producción y el otro 50% en crear. · min 28:55
«Uno decía «extensiones» y el otro «renovaciones». Es el mismo concepto, pero no entendíamos lo mismo»
Les llevó a decisiones técnicas erróneas. La solución: un diccionario común y fijar los términos antes de cada reunión. · min 22:23
«El método es de aquellas cosas que no se ven, pero se sienten. Cuando hay una rutina, la gente trabaja tranquila porque sabe qué viene después»
Su defensa del método frente a quienes lo consideran burocracia. · min 33:06
«Rehuimos las conversaciones difíciles cuando las tienes que tener. Y no, porque después vuelven»
Sobre ser honesto cuando no puedes ofrecer a alguien lo que busca. · min 31:38
Transcripción
Completa y buscable. Es lo que permite encontrar por Google una frase concreta y aterrizar en el minuto exacto.
Leer la transcripción completa~7.000 palabras
Transcripción en preparación. Ya está indexada palabra a palabra con WhisperX. Antes de publicarla pasa un gate de revisión: corrección del glosario (CIO≠CEO, CAPEX, SCADA, Kubernetes) y marcado de datos sensibles. Mientras tanto, la conversación completa está disponible en el canal de YouTube.
Preguntas frecuentes
Las preguntas que un responsable de tecnología se hace de verdad, respondidas con lo que dijo Miguel Ángel Gómez en esta conversación.
¿Qué porcentaje del éxito de una integración depende de la tecnología?
Un 50 %, según quien ha liderado dos. «El otro 50 % es la gestión del cambio. Es fundamental concienciar a la gente, enseñarla, prepararla para la transformación». Presupuestar solo la parte tecnológica es el error habitual.
¿Qué se subestima al integrar dos compañías?
Dos cosas. La migración de datos, «que tiene una complejidad que se subestima mucho», y el vocabulario: dos empresas del mismo sector pueden usar palabras distintas para el mismo concepto —«extensiones» y «renovaciones»— y eso llevó a decisiones tecnológicas erróneas. La solución fue un diccionario común, fijado antes de cada reunión.
¿Cambia el papel del CIO durante y después de una integración?
Completamente. «Para mí son dos CIO». Durante la integración el objetivo es único: un solo sistema, en la fecha marcada, con la mejor calidad de datos, y que todo siga funcionando al arrancar. Después, el papel pasa a ser el de dinamizador que lleva a la compañía al siguiente nivel para no quedarse anclada.
¿Qué frena la previsión de precios en el renting de coche eléctrico?
Que no existe todavía mercado de segunda mano que permita saber cómo se comportará un vehículo eléctrico comprado hoy dentro de cuatro años. Como el renting vive del valor residual, esa incertidumbre condiciona los precios actuales. Su expectativa es que se resuelva «no tardando mucho».
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Esta conversación es de Ayvens. El sector se mueve cada semana. El Radar de la Consultoría Tecnológica es lo que leen los lunes quienes toman las decisiones que aquí se discuten.
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Luis Flores · OpenSistemas