Concepto · Cloud e infraestructura
Deuda técnica
El coste futuro de las decisiones técnicas que se tomaron para ir rápido hoy. No es un error: es un préstamo que alguien tendrá que devolver, y el problema aparece cuando nadie ha anotado quién ni cuándo.
Por qué no es tan simple
En la conversación de un comité de dirección, la deuda técnica tiene un problema de traducción: no se ve hasta que estalla, y cuando estalla se percibe como incompetencia y no como el vencimiento de un préstamo que la propia organización pidió.
Hay una asimetría que lo agrava y que los entrevistados describen bien: el buen funcionamiento no da crédito. Facturar a millones de clientes con cero incidencias no se aplaude en ningún comité, pero una caída lo cuestiona todo. Eso desincentiva invertir en lo que no se ve.
La consecuencia práctica es que la operación impecable no es un objetivo entre otros: es la condición previa para poder hablar de cualquier otra cosa. Quien llega al consejo con incidencias abiertas no parece visionario: parece que esquiva el problema.
Por qué le importa a un CIO
Porque determina cuánta ambición puedes permitirte. La capacidad de proponer se financia con la confianza que da que todo funcione, y esa confianza se recarga a diario.
Qué dicen quienes lo viven
No una definición de manual: lo que responsables de tecnología con cuentas que rendir dicen sobre este término, con su nombre, su cargo y el minuto exacto.
Su modelo de cómo se gana margen de maniobra. El corolario: quien no se ocupa del día a día no es un CIO; quien no se ocupa del futuro, tampoco.
El CIO necesita una tarjeta de crédito para evolucionar la empresa. Pero esa tarjeta se recarga todos los días con la confianza de que has mantenido los sistemas vivos
Revisa que todos los sistemas están arriba dos veces al día: a las seis de la mañana antes del gimnasio y antes de acostarse.
El CIO tiene que asegurar un BAU impecable. Y como no lo hagas, automáticamente te cuestionan todo
Sobre por qué el buen funcionamiento nunca da crédito.
Va a ser difícil que salga un CIO y diga: hemos facturado a diez millones de clientes con cero incidencias. Nadie está aplaudiendo eso en un comité
Esta ficha de concepto la mantiene Eugenio Ramírez, director editorial. Toda cita se verifica contra la transcripción del episodio antes de publicarse.
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Quien busca «deuda técnica» está trabajando, no entreteniéndose. El Radar de la Consultoría Tecnológica es lo que leen los lunes quienes toman las decisiones que aquí se discuten.
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