EntrevistaEpisodio 454:26
Qué hace de verdad un CIO (y por qué la mayoría se equivoca)
César Quintana desmonta la idea de que el CIO es el responsable de que la tecnología funcione. Su tesis: el trabajo empieza cuando dejas de hablar de tecnología en el comité de dirección.
César QuintanaCIO, Insud PharmaResumen ejecutivo
César Quintana dirige transformación y tecnología en Insud Pharma, un grupo farmacéutico presente en 50 países donde la tecnología está embebida en la producción del medicamento. Su frase sobre Kubernetes en el consejo resume la tesis más repetida del ciclo, y la formula citando explícitamente a Paco Gimeno tras ver su episodio. Aporta el modelo mental más elaborado —el circo de tres pistas—, el mejor ejemplo de sistemas heredados que existe, y uno de los dos casos de plataforma de IA corporativa más avanzados de las ocho conversaciones.
Las ideas que llevarte
- Habla de negocio y mete una cuña de tecnología, nunca al revés: al revés se pierde a la audiencia.
- El circo de tres pistas: IT con OT, datos y transformación, bajo la cubierta de la regulación y la ciberseguridad.
- La excusa regulatoria existe, y quien más autoridad tiene para denunciarla es quien trabaja en un sector regulado.
- Los modelos de lenguaje no son deterministas: eso los descarta de los procesos que tocan el medicamento.
- Qué no llevar nunca al comité de dirección: problemas. Se lleva solución y visión.
Qué aporta solo esta conversación: El único caso de manufacturing farmacéutico regulado —FDA, GxP— y la explicación más precisa de por qué el no-determinismo de los LLM es un límite real y no una excusa.
Capítulos
Momentos
Citas verificadas contra el máster. Son el material que hace que esta conversación se pueda citar sin tergiversarla.
Llega a esta frase citando explícitamente a Paco Gimeno, cuyo episodio había visto. No es coincidencia entre dos entrevistados: es una conversación entre ellos.
No me hables de Kubernetes en el consejo
César Quintana · min 13:08
Sobre el salto de consultor a responsable de ejecutar. «Eso de consejos vendo que para mí no tengo».
Puedes tener grandísimas ideas, brillantes ideas, pero el reto de verdad está en hacer que las cosas pasen
César Quintana · min 07:32
Su definición de transformar una compañía donde la tecnología está embebida en la producción y no se puede parar.
Estás cambiando los motores al avión en pleno vuelo
César Quintana · min 05:39
Dicho por alguien que trabaja en uno de los sectores más regulados que existen, lo que separa la restricción real de su uso como escudo.
Hay mucha gente que vive de la excusa regulatoria para no cambiar
César Quintana · min 26:20
Ver los 13 momentos restantes
«El CIO tiene que asegurar un BAU impecable. Y como no lo hagas, automáticamente te cuestionan todo»
Revisa que todos los sistemas están arriba dos veces al día: a las seis de la mañana antes del gimnasio y antes de acostarse. · min 15:44
«¿Qué conversaciones no hay que llevar nunca al comité de dirección? Problemas»
Su papel: amortiguar hacia arriba y hacia abajo. «Tú tienes que venir con soluciones. Y con una visión». · min 50:02
«Unid los puntos, no reinventéis la rueda. Preguntad qué se ha hecho antes, entended la historia. No seáis free riders»
Su consejo más repetido, derivado de la analogía Napoleón/Hitler: quien decide desde el cuartel pierde el respeto de las tropas. · min 24:01
«La OT es a la IT como la música militar es a la música»
Su definición de la tecnología operacional: «una digitalización muy básica, tosca en apariencia, que luego no lo es tanto». · min 27:39
«Los que no hayáis segregado la red de OT, tenéis un problema. No tardéis mucho en hacerlo»
Aviso directo al oyente, desde una compañía farmacéutica donde la producción depende de sistemas industriales. · min 28:18
«La IA es autocomplaciente: en función de cómo le hagas las preguntas, te va a dar la respuesta que quieres oír»
Lo comprobó preguntándole por «la boda de mi bisabuelo». La IA entró al juego hasta que le preguntó si creía que había asistido. · min 46:52
«El reto ahora es que voy a estar veinticuatro siete cuestionado»
El director de operaciones le escribe: «he visto en la IA que se puede hacer esto, ¿por qué no lo hemos hecho ya?». · min 46:30
«He aprendido que siendo desconfiado vivo más y mejor»
Cita de Goldfinger que aplica a la continuidad de negocio. Su ejemplo: CrowdStrike le explotó estando en India. · min 51:05
«Rodéate de gente mejor que tú. Y si un día te adelanta por la derecha: señor, sí señor, tú eres ahora mi jefe»
Lo llama «el primer miedo que hay que perder». · min 29:28
«Conclusión: el CIO lo pasa fatal, pero el negocio va»
Por qué no unifica los CRM: los locales llevan embebida la base de datos de ventas de la competencia, y eso obliga a elegir el dominante en cada mercado. · min 35:12
«No os quedéis nunca con la primera respuesta que os da la gente. ¿Y por qué? Cuestionaos todo»
Lo aprende de sus hijos. Con la autocrítica de que a veces hay que parar: «he alcanzado un punto asintótico». · min 25:39
«Cuando tocas la Marcha Radetzky y todo el mundo empieza a aplaudir, ese es el éxito: que todo el mundo se sienta partícipe. Ese punto humano no te lo va a dar nunca la IA»
Su modelo del CIO como director de orquesta: coordinar músicos, coordinar externos y hacer que el público participe. · min 48:27
«La IA como copiloto, siempre validada por un humano»
Cómo aplica la IA en un entorno regulado: dividiendo la cadena de valor y usándola donde todavía no se toca el medicamento. · min 20:05
Transcripción
Completa y buscable. Es lo que permite encontrar por Google una frase concreta y aterrizar en el minuto exacto.
Leer la transcripción completa~7.000 palabras
Transcripción en preparación. Ya está indexada palabra a palabra con WhisperX. Antes de publicarla pasa un gate de revisión: corrección del glosario (CIO≠CEO, CAPEX, SCADA, Kubernetes) y marcado de datos sensibles. Mientras tanto, la conversación completa está disponible en el canal de YouTube.
Preguntas frecuentes
Las preguntas que un responsable de tecnología se hace de verdad, respondidas con lo que dijo César Quintana en esta conversación.
¿Se puede usar inteligencia artificial en un entorno farmacéutico regulado?
En los procesos que tocan el medicamento, no: «los LLM, como no son deterministas, no puedo demostrar que el algoritmo siempre me va a dar el mismo resultado, y un proceso farmacéutico debe ser empírico y repetitivo». Pero César Quintana defiende dividir la cadena de valor y aplicarla donde todavía no se toca el producto, siempre como copiloto validado por un humano.
¿Qué es el «circo de tres pistas» de un CIO?
Su modelo de gestión: la pista uno es el IT tradicional incluyendo la tecnología operacional; la dos, los datos; y la pista central, la transformación, que «tiene que ser el leitmotiv del CIO». La cubierta del circo son la regulación y la ciberseguridad: «no puedes meter fuego porque, como empiece a arder la lona, tienes una tragedia».
¿Por qué no se sustituye una máquina industrial con software obsoleto?
Por dos razones que no son presupuestarias. La máquina puede haber desaparecido del mercado, y desde que se encuentra hasta que pasa todos los pasos regulatorios y entra en producción pueden pasar meses o años. Mientras tanto se monta un emulador encima y se le da una capa de seguridad. Su caso real: una máquina productiva de más de veinte años con Windows 3.11.
¿Cómo se gobierna la tecnología en una empresa presente en 50 países?
Con tres niveles. Los sistemas inamovibles y corporativos —gestión financiera, correo, SAP, ciberseguridad— no se negocian. Un segundo nivel diferenciado por línea de negocio, con CRM distintos pero data lake común. Y un tercero bajo demanda, para necesidades locales que no se replican.
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Esta conversación es de Insud Pharma. El sector se mueve cada semana. El Radar de la Consultoría Tecnológica es lo que leen los lunes quienes toman las decisiones que aquí se discuten.
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